同僚と差がつく！ビジネス英語ブログ

2007/8/31 vol.589 電話応対マニュアル【復習編4】

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★ 同僚と差がつく！毎朝10秒のビジネス英語習慣 2007/8/31 vol.589 ★
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　■ 今週のテーマ【電話応対マニュアル4】

　■ 本日は 8/27〜8/30の復習号！
　　《今回は合計８センテンス＋α出題します》
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　★　穴うめしながら復習しよう！（解答は６行下にあります）
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【1/8】8/27号

　◆ 取り次ぐ相手が不在　その１

　「あいにく（彼女は）まだ出社しておりません」

　I'm afraid she's (　　)(　)(　　).
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　　↓　　　　
【答】not in yet

　　★　では「あ、少々お待ちください。彼女が来ました！」は？
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　　↓　　　　
【答】Oh, hold on, (Ms/Mr. ○○). She's here!

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【2/8】8/27号

　◆ 取り次ぐ相手が不在　その２

　「（彼は）ただいま席を外しております」

　I'm afraid he's (　　)(　)(　　)(　　) right now.
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　　↓　　　　
【答】not at his desk

　　★　では「（彼は）外出しております」は？
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　　↓　　　　
【答】He's out right now.

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【3/8】8/28号

　◆ 取り次ぐ相手が不在　その３

　「（彼女は）今昼食に出ております」

　She's (　　)(　)(　　　) now.
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　　↓　　　　
【答】out to lunch

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【4/8】8/28号

　◆ 取り次ぐ相手が不在　その４

　「（彼は）ただ今出られません（＝手が離せません）」

　He's not (　　　　　) right now.
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　　｜
　　｜
　　↓　　　　
【答】available
　　　　（＝He's tied up right now.）

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【5/8】8/29号

　◆ 取り次ぐ相手が不在　その５

　「（彼は）まだ戻っておりません」

　He (　　　)(　　　　) yet.
　　｜
　　｜
　　｜
　　｜
　　｜
　　↓　　　　
【答】hasn't returned

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【6/8】8/29号

　◆ 取り次ぐ相手が不在　その６

　「（彼は）６時頃戻る予定です」

　He'll (　)(　　)(　　　) six o'clock.
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　　↓　　　　
【答】be back around

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【7/8】8/30号

　◆ 取り次ぐ相手が不在　その７

　「（彼女は）ただ今会議中です」

　She's (　)(　)(　　　　) now.
　　｜
　　｜
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　　｜
　　｜
　　↓　　　　
【答】in a meeting

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【8/8】8/30号

　◆ 「会議は何時に終わりますか？」と聞かれたら

　「会議は３時までには終わります」

　The meeting will (　)(　　)(　) three o'clock.
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　　｜
　　｜
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　　｜
　　↓　　　　
【答】be over by

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今週は以上です。いかがでしたか？

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　★　編集後記
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＊　読者さんより有益なご質問をいただきましたのでシェアしますね☆

　　coffeeでも飲みながらrelaxして読んでくださいませ。

　　> いつも楽しく読ませていただいています。
　　>
　　> 本当に役立つ英語です。特にこのごろの電話の英会話。

　　ありがとうございます(≧ω≦)

　　
　　> 本日の
　　>
　　> He'll be back around six o'clock.
　　>
　　> ですが、以前、私が習った英語の先生（アメリカで高校の国語教師を
　　> していた方、現在60歳前半）から
　　>
　　> He should be back around six o'clock.
　　>
　　> と答えた方がよいと言われ、いつもそのようにしていました。
　　>
　　> ニュアンスとして、彼の予定はそのようになっていますと
　　> 相手にしっかり伝える意味でそういうのだなと
　　> 勝手に解釈していました。
　　>
　　> 実際のところ、ネイティブにはどんな感じなのでしょうか？

　　たしかにこういう場合、should もよく使います。

　　★ He'll be back around six o'clock.
　　★ He should be back around six o'clock.

　　この２つの違いですが、will（〜の予定だ）よりも should（〜だろう）
　　のほうが可能性・確実性が低くなります。

　　ネイティブスタッフからの回答もご紹介しますね。

　　This one is simply a question of how sure you are
　　(or want to appear to be)

　　単純に、あなたがどれだけ確信しているか（あるいは確信しているような
　　言い方をしたいか）という問題です。

　　★ Will ＝ certain（確実）
　　★ Should ＝ uncertain（不確実）

　　Business tend to try to be more certain than in other situations,
　　but then again, the cost of being wrong is probably higher too.

　　ビジネスでは、確実な言い方をしようとする傾向が強いですが、
　　間違った情報を伝えてしまった場合のリスクもおそらく高いでしょう。

　　So in the end, I suppose that it completely depends on the 　　　
　　circumstances and what impression you want to give.
　　Both would be fine :-)

　　なのでどちらを使うかは、その場の状況や、どういった印象を相手に
　　与えたいかによります。どちらも正解ですよ（^_^）

　　ちょっと長くなってしまいましたが、ご参考になれば幸いです☆

　　
　　ちなみに英語の顔文字　:-)　って、横に見るんですよね。

　　;-)　;-P　:-(　 :-o　←顔を左に９０度傾けてご覧くださいｗ

　　初めて見たときはなんじゃこりゃ！？と思ったものです。

　　↓こんなおもしろいのもあるみたい。

　　C=:-) シェフ　@:-) インド人　*<|:-) サンタクロース

　　なんだかかわいいですねｗ

　　・・・うーん、そろそろ首が疲れてきました(;´Д｀)

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＊　それでは皆さま、今週もお付き合いいただきありがとうございました。
　　Have a great weekend and see you next week♪　もう8月も終わりかぁ

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