2007/7/23 vol.565 電話応対マニュアル001
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★ 同僚と差がつく!毎朝10秒のビジネス英語習慣 2007/7/23 vol.565 ★
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■ 今週のテーマ【電話応対マニュアル1】
■ 今日のシチュエーション【窓口担当】
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■ 今日の単語&イディオム
・May I have〜, please?:〜をお願いできますか?
・hold:(電話などを)切らずに待つ
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□ カタカナ表記について:
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【英作文にチャレンジ!】難易度★☆☆☆☆
◆ 相手のお名前を聞き取れなかったときは
「もう一度お名前をお願いできますか?」
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↓
【解答】
May I have your name again, please?
メイアィハヴヨア ネ'ーマゲイン, プリーズ?(↑)
【解説】
* “May I have your company's name?”なら「会社名を教えていただけ
ますか?」、“May I have your business card, please?”なら
「お名刺を頂戴できますか?」
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◆ 担当者にかわるときは
「少々お待ちください」
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↓
【解答】
Could you hold, please?
クッジューホ'ールd, プリーズ?(↓)
【解説】
* 「少々お待ちください」は“One moment, please.”や
“Hold for a second, please.”“Hold on, please.”など
言い方はいろいろありますが、上の例文がシンプルかつていねい
なので、これひとつ覚えておけば十分です☆
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★ 編集後記
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* 『電話応対マニュアル』は、今から2年半ほど前に扱ったのですが、
当時の読者さんは4〜500名ほど。
現在は1万人の方が読んでくださっていて、「仕事で電話応対が必要」
という方も多いようなので、再びご紹介することにしました!
創刊当初からの読者さんは、復習のつもりでお読みくださいね♪
* 日曜日、今年初めてのTOEICを受けてきました。
以前に見たことのある問題は、長文1問、リスニング2問でした☆
おかげで時間が20分以上余ったため、TOEICメルマガで配信する
ために問題をいくつか丸暗記してきました(笑)
真剣にTOEICのスコアを上げたい! という方は、一度だけでなく
数回受けてみることをオススメします。
ほんとに、同じ問題が繰り返し出ますよw
* それでは皆様、今日も元気にお過ごしください。See you tomorrow♪
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