同僚と差がつく！ビジネス英語ブログ

2007/3/5 vol.478 クレーム対応001

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★ 同僚と差がつく！毎朝10秒のビジネス英語習慣 2007/3/5 vol.478 ★
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　■ 今週のテーマ【クレーム対応1】
　■ 今日のシチュエーション【破損していると言われたとき】

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　■ 今日の単語＆イディオム

　・ Could you〜?： 〜していただけますか？
　・ describe： 描写する、説明する
　・ damage： 破損[名]、破損させる　
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　□ カタカナ表記について：
　　 http://www.romyscafe.com/material/mail/kana.html

　 　
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【英作文にチャレンジ！】難易度★★☆☆☆

　◆ クレームを受け、明らかにこちらの過失だった場合は

「大変申し訳ございません」

　　｜
　　｜
　　｜
　　｜
　　↓　
　　　
【解答】

　We are very sorry about that.

　ウィーアーヴェ'(ゥ)リーソ'ゥリー　アバ'ウッダ'ーッt.

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　◆ 破損しています、と言われたら

「破損状況を教えていただけますか？」

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　　↓　
　　　
【解答】

　Could you describe the damage?

　クッジューディスク(ゥ)ラ'イヴダ　ダ'メッジ？（↑）

【解説】

　＊　describe（描写する）はとても便利なフレーズです☆

　　　（例）Could you describe your personality?
　　　　　　（あなたはどんな性格ですか？）

　　　（例）Could you describe your career briefly?
　　　　　　（これまでのキャリアについて簡単に教えていただけますか？）

　　　（例）Could you describe your ideal boyfriend?
　　　　　　（あなたの理想の彼氏はどんな人ですか？）

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　★　編集後記
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＊　エクセルのファイルって、ある日急に壊れて開けなくなるってこと
　　よくあるんですか？

　　このメルマガのフレーズをストックし、終わったフレーズには「済」
　　マークをつけていた・・・

　　２年間ほぼ毎日触っていたエクセルファイルが、突然壊れました（涙）

　　エラーが出てどうしても開けません。

　　ショック〜！

　　バックアップは２年前にとったやつしかありません（・∀・）

　　重複して出題してしまうかもしれませんが、ご了承くださいませ。

＊　現在メールセミナーを受講中の生徒さんより、とっても嬉しいメッセージ
　　をいただきました（*^o^*）

　　> 毎日メールを楽しみにしています。
　　> 通常メールだけだと飽きてしまうのですが、音声の解説と3ヶ国語の
　　> 読み上げデータがついているので飽きずに続けられそうです。
　　>
　　> この講座は本当に飽きずに毎日、土曜も日曜もできるので
　　> 私の一番の弱点である継続するということが苦もなくできそうです。
　　> 毎日少しずつですがコツを掴みつつありますので、あと20数日
　　> 続けられると思います。

　　
　　いただいたメールを拝見していると、どうやらこれまで３日坊主だった
　　方ほど効果があるようです（笑）

　　３日坊主の方、英文法ギライの方は要チェック！
　　⇒ http://r-net.main.jp/seminar_toeic

＊　それでは皆様、今日も元気にお過ごしください。See you tomorrow♪