同僚と差がつく！ビジネス英語ブログ

2007/3/7 vol.480 クレーム対応003

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★ 同僚と差がつく！毎朝10秒のビジネス英語習慣 2007/3/7 vol.480 ★
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　■ 今週のテーマ【クレーム対応1】
　■ 今日のシチュエーション【破損していると言われたとき】

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　■ 今日の単語＆イディオム

　・ give a refund： 払い戻す＝refund [動]
　・ found： find（発見する、わかる）の過去形
　・ during： 〜の間に
　・ delivery： 配達
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　□ カタカナ表記について：
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【英作文にチャレンジ！】難易度★★★★☆

　◆ こちらの過失で製品が破損していたときは　その３

「代わりの品をお送りさせていただくか、返金させていただきます」

　　｜
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　　↓　
　　　
【解答】

　We'd like to send replacements or give you a refund.

　ウィーdラ'イクトゥセンd(ゥ)リプレ'イスメンツ　ォアギヴユーア
　(ゥ)リ'ファンd．

【解説】

　＊　give の代わりに issue を使うとよりビジネスっぽい格式ばった表現
　　　になります（issue a refund）。issue は「発行する、支給する」。

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　◆ 破損の原因を調べたら

「配送中に破損したことがわかりました」

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　　｜
　　↓　
　　　
【解答】

　We found that the product was damaged during delivery.

　ウィーファ'ウンダッ　ダプ(ゥ)ロ'ダクtワズダ'ーメッジd
　ドゥ'ア(ゥ)リン　デリ'ヴァ(ゥ)リー.

【解説】

　＊　during の後には名詞、while の後にはＳＶが続くんでしたね。

　　　（例）I ate a lot during the stay.
　　　（例）I ate a lot whil I stayed there.

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　★　編集後記
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＊　ＴＯＥＩＣセミナー第11期生募集締切まで、いよいよあと６日です。

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　　背中を一押しさせていただきます！

＊　最近朝の２０分でお弁当を作っています。（水曜日だけ外ランチｗ）

　　お財布にも体にも優しい手作り弁当♪

　　毎朝２０分！　手作り弁当♪

　　
　　凝った物を作ると続かないので、たっぷりゴハンを敷き詰めて、その上に
　　おかずをででーんと２,３品乗っけただけですが。

　　なぜか手作り弁当にしてから太りました・・・。

　　ゴハンのとりすぎかもしれません（笑）

＊　それでは皆様、今日も元気にお過ごしください。See you tomorrow♪

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