同僚と差がつく!ビジネス英語ブログ > 受発注・交渉 > 2007/3/16 vol.487 クレーム対応【復習編2】
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2007/3/16 vol.487 クレーム対応【復習編2】

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★ 同僚と差がつく!毎朝10秒のビジネス英語習慣 2007/3/16 vol.487 ★
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 ■ 今週のテーマ【クレーム対応2】

 ■ 本日は 3/12〜3/15の復習号!
  《今回は合計8センテンス+α出題します》
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 ★ 穴うめしながら復習しよう!(解答は6行下にあります)
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【1/8】3/12号


 ◆ 注文した商品はまだですか?と聞かれて

「ご注文の品は本日発送いたしました」

 We (    )(  )(   ) today.
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  |
  |
  |
  |
  ↓    
【答】shipped your order

  ★ では「代替品は本日発送いたしました」は?
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  |
  |
  |
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  ↓    
【答】We shipped the replacements today.


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【2/8】3/12号


 ◆ 到着日を案内します

「3月13日までにお手元に届く予定です」

 The shipment will (   )(  )( ) March 13th.
  |
  |
  |
  |
  |
  ↓    
【答】reach you by


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【3/8】3/13号


 ◆ 誤送品を返送してもららいます

「誤送品は着払いでこちらへ返送してください」

 Please return the products ( )(  )(    ).
  |
  |
  |
  |
  |
  ↓    
【答】at our expense


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【4/8】3/13号


 ◆ 先方が送料を負担してしまった場合は

「返送料はご返却させていただきます」

 We'd like to (     ) you (  ) the cost of returning the
 products.
  |
  |
  |
  |
  |
  ↓    
【答】reimburse / for


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【5/8】3/14号


 ◆ すぐに答えられないとき その1

「すぐにお調べいたします」

 I'll (   )( )( ) immediately.
  |
  |
  |
  |
  |
  ↓    
【答】check on it


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【6/8】3/14号


 ◆ すぐに答えられないとき その2

「お調べして折り返しお電話いたします」

 I'll (  )(  )( ) and (  )(  )( )(  ).
  |
  |
  |
  |
  |
  ↓    
【答】look into it / get back to you


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【7/8】3/15号


 ◆ 配送に関するクレームについては

「運送会社に問い合わせてみます」

 I'll ask (  )(    )(    )(   )(  )(   ).
  |
  |
  |
  |
  |
  ↓    
【答】the shipping company about the matter


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【8/8】3/15号


 ◆ 出荷が遅れているときは

「出荷が遅れまして大変申し訳ございません」

 We are terribly sorry for (  )(   )( )(    ).
  |
  |
  |
  |
  |
  ↓    
【答】the delay in shipment


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今週は以上です。いかがでしたか?


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 ★ 編集後記
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* いよいよ今週も終わりか〜。

  ホントに月日が流れるのは早いものです・・・って最近こんなことばっか
  言ってるなぁ(*´∀`)


  仕事がヒマなときと忙しいときの差があって、今週はヒマだったんで
  昼出社&夕方退社ばかりでした。

  出社中も、手が空く度に散歩したりカフェったり。

  締切さえ守っていれば出社時間や休日は自由なので、今のところ適度な
  束縛でありがたいです☆

  安定と引き換えに自由を得る・・・それが個人事業主かなw


* 今週もお付き合いいただきありがとうございました。
  Have a great weekend and see you next week♪

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