同僚と差がつく！ビジネス英語ブログ

2007/3/14 vol.485 クレーム対応007

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★ 同僚と差がつく！毎朝10秒のビジネス英語習慣 2007/3/14 vol.485 ★
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　■ 今週のテーマ【クレーム対応2】
　■ 今日のシチュエーション【折り返し連絡する】

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　■ 今日の単語＆イディオム

　・ check on〜： 〜を調査する
　・ immediately： 直ちに
　・ look into〜： 〜を調査する
　・ get back to〜： 折り返し連絡する
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　□ カタカナ表記について：
　　 http://www.romyscafe.com/material/mail/kana.html

　 　
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【英作文にチャレンジ！】難易度★★★☆☆

　◆ すぐに答えられないとき　その１

「すぐにお調べいたします」

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　　↓　
　　　
【解答】

　I'll check on it immediately.

　アイォチェ'ッコンニッ　イミ'ーディエッリー.

【解説】

　＊　check on〜で「〜を調査する」。

　　　似たようなイディオムで“check out”もありますが、こちらは原因が
　　　すでにわかっていて、それが事実であるかどうか確認をとるために
　　　「調べる」というニュアンス。

　　　“Check it out!”＝チェキラ！は「ほら見て！自分で確かめてみて！
　　　試してみて！」という感じの意味になるんですね☆

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　◆ すぐに答えられないとき　その２

「お調べして折り返しお電話いたします」

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　　↓　
　　　
【解答】

　I'll look into it and get back to you.

　アイォルッキ'ントゥーイッテン　ゲッベァ'ーックトゥーユ.

【解説】

　＊　「調査する」は investigate [インヴェ'スティゲイt] でもＯＫ。
　　　書き換えでよく狙われそうです。

　＊　I'll get back to you.（折り返し連絡する）は定番フレーズですね。

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　★　編集後記
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＊　今日のフレーズはクレーム対応に限らず、日常でよく使う「電話英会話の
　　定番フレーズ」ですので、ぜひスラスラ言えるようにしてくださいね！

　　カタカナ表記は大げさなようですが、ほんとにこんな感じです。
　　定番フレーズであるほど、ネイティブは早口になる気がします（笑）

＊　昨日のメルマガで紹介した例文ですが、

　　If you are not completely satisfied,
　　you may return the product.

　　（もし完全にご満足いただけない場合は、
　　　着払いで商品を返品することができます）

　　和訳に「着払いで」なんてフレーズを勝手に入れてしまいました・・・。

　　return だけで「着払いで返品する」という意味になるわけではありません
　　のでご注意ください。

　　ご質問くださった読者さま、混乱させてしまってすみませんｍ(_ _)ｍ

＊　昨日はとってもおいしい「京くずし割烹」のお店に行ってきました！

　　普段、和食と言えば居酒屋くらいでしか食べないので、どのお料理も芸術
　　作品のように見えました（笑）

　　創作居酒屋のおかずなら、「あ、これ家でもやってみよう」というヒント
　　になったりするのですが、昨日のお料理は素材も調味料も一体何を使って
　　いるのか想像もつかない！

　　味が幾重にも重なっていて、ものすご〜くおいしかったですｗ

　　メニューはプリフィクスのコース料理なのですが、毎月献立が変わるそう
　　なので、これから１〜２ヶ月に一度の頻度で通おうと思います♪

　　お店は渋谷にありますが、一歩足を踏み入れると京都みたいでした（笑）

＊　それでは皆様、今日も元気にお過ごしください。See you tomorrow♪