同僚と差がつく！ビジネス英語ブログ

2004/12/3 vol.14 電話応対完全マニュアル【復習編2】

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★ 同僚と差がつく！毎朝10秒のビジネス英語習慣 2004/12/3 vol.14 ★
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◎ テーマは【電話応対完全マニュアル】窓口編 ◎
　
　 本日は 11/29号（まちがい電話）〜12/2号（取り次ぐ相手が出られない）
　 の復習号！今週は合計１１センテンスです。
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　★　穴うめ問題にチャレンジ！（解答は８行下にあります）
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【1/11】11/29号

　◆ まちがい電話らしきものがかかってきたら ◆

「何番におかけですか？」

　(　　)(　　　) are you calling?
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【答】What, number

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【2/11】11/29号

　◆ どうやらまちがい電話らしい。そんなときは ◆

　「番号をお間違えのようです」

　I'm afraid you (　　)(　　)(　　　)(　　　).
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【答】have, the, wrong, number

　　※ 自分がまちがい電話をかけてしまったときは Sorry, I have the
　　　 wrong number. と言って謝りましょう。

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【3/11】11/30号

　◆ 取り次ぐ相手が不在　パターン１ ◆

「申し訳ございませんが（彼は）ただいま席を外しております」

　I'm afraid he's not (　)(　)(　　) right now.
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【答】at, his, desk

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【4/11】11/30号

　◆ 取り次ぐ相手が不在　パターン２ ◆

「申し訳ございませんが（彼は）いま昼食に出ております」

　I'm afraid he's (　　)(　)(　　　) right now.
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【答】out, to, lunch

　　※ ぬきうち応用編でした。「外出しております」は
　　　 He's out right now.
　　　 He's not here right now.
　　　 昼食中と説明する必要がなければこれでもＯＫ。

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【5/11】12/1号

　◆ 取り次ぐ相手が不在　パターン３ ◆

「申し訳ございませんが（彼は）出張中でございます」

　I'm afraid he's (　)(　)(　　　　)(　　).
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【答】on, a, business, trip

　　※ company trip なら「社員旅行」、school trip なら「修学旅行」に。

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【6/11】12/1号

　◆ 出張中の同僚がいつ戻るのかお伝えしよう ◆

「（彼は）火曜日に出社する（＝オフィスに戻る）予定です」

　He'll be (　　)(　)(　　)(　　　) on Tuesday.
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【答】back, in, the, office

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【7/11】12/1号

　◆ 外出中の同僚がいつ戻るのかお伝えしよう ◆

「（彼は）６時ごろ戻る予定です」

　He'll be back (　　　) six o'clock.
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【答】around

　　※「６時までに戻る予定です」と言いたいときは
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　　　 He'll be back by six o'clock. となります。
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【8/11】12/2号

　◆ 取り次ぐ相手が他の電話で話し中 ◆

「申し訳ございませんが（彼女は）別の電話に出ています」

　I'm afraid she's (　)(　　　　)(　　).
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【答】on, another, line

　　※ ここでの line は「回線」という意味。

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【9/11】12/2号

　◆ 取り次ぐ相手の内線が、話し中でつながらない ◆

「申し訳ございませんが話し中です」

　I'm afraid (　　)(　　)(　)(　　).
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【答】the, line, is, busy

　　※ イギリス英語では The number (The line) is engaged.
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【10/11】12/2号

　◆ 取り次ぐ相手が会議中 ◆

「申し訳ございませんが（彼女は）いま会議中です」

　I'm afraid she's (　)(　)(　　　　) now.
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【答】in, a, meeting

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【11/11】12/2号

　◆ 取り次ぐ相手が接客中 ◆

「申し訳ございませんが（彼女は）いま接客中です」

　I'm afraid she's (　　)(　　　　) now.
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【答】with, someone

　　※ 直訳すると「いま誰かと一緒にいます」。

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　・・・以上！

　

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　★　編集後記
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『復習編』、思った以上にご活用いただいているようなので、ちょっと
キチンとしてみました。左上の【】内の数字が問題番号/全体の問題数、
その横が配信日です。
また、問題を１問たりとも省略せず、１週間分まるまる掲載しました。
・・・うーん、親切なような見づらいような多すぎるような・・・。
もっとこうしてほしい、という意見がございましたらお気軽にお寄せくだ
さいませ。

I have a company's bonenkai tonight. I'm gonna eat a lot!!
（今日は会社の忘年会なんです。いっぱい食べるぞ！）

ではでは、また来週☆