2004/11/26 vol.9 電話応対完全マニュアル【復習編1】
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★ 同僚と差がつく!毎朝10秒のビジネス英語習慣 2004/11/26 vol.9 ★
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◎ テーマは【電話応対完全マニュアル】窓口編 ◎
本日は 11/22,24,25 号の復習テスト
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★ 穴うめ問題にチャレンジ!(解答は8行下にあります)
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▼「もう一度お名前をお願いできますか?」
( ) I ( ) your name again, please?
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【答】May / have
※ your name を your phone number, your company's name などに
変えても使えます。
▼「少々お待ちください」
Could you ( ), please?
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【答】hold
※ hold は「(電話などを切らずに)そのまま待つ」。
One moment, please. や Hold for a second, please.
Hold on, please. でも可。
▼「松下さんいらっしゃいますか?」
( ) I ( )( ) Mr. Matsushita?
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【答】May / talk, to
▼「おつなぎいたします」
I'll ( ) you ( ).
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【答】put / through
※ I'll connect you. でも同じ意味。
▼「フォード氏につないでください」
Please ( ) me ( ) Mr. Ford.
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【答】connect / with あるいは put / through to
▼ 内線で「村田様からお電話ですが」と言われて
「つないでくれ」
( ) him ( ).
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【答】Put / through
▼「もう少しゆっくり話していただけますか?」
Could you speak ( )( ), please?
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【答】more, slowly
▼「英語のできる者に代わります」
( )( )( ) someone ( ) speaks English.
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【答】Let, me, get / who
※ someone in charge にすれば「担当の者に代わります」という意味。
・・・以上!
― 英語学習法&実践ビジネス英語 ― | ||||||||
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