同僚と差がつく!ビジネス英語ブログ > 電話応対 > 2004/11/26 vol.9 電話応対完全マニュアル【復習編1】
無料メールマガジン「毎朝10秒のビジネス英語習慣」
英語ができたら仕事で有利、でも忙しい・億劫・何から始めればいいかわからない…というビジネスパーソンへ!毎朝6時に基本フレーズをお届けします。TOEIC対策にも!
お名前:

メールアドレス:

2004/11/26 vol.9 電話応対完全マニュアル【復習編1】

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★ 同僚と差がつく!毎朝10秒のビジネス英語習慣 2004/11/26 vol.9 ★
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


◎ テーマは【電話応対完全マニュアル】窓口編 ◎
 
  本日は 11/22,24,25 号の復習テスト


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 ★ 穴うめ問題にチャレンジ!(解答は8行下にあります)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


▼「もう一度お名前をお願いできますか?」


  (  ) I (  ) your name again, please?
  |
  |
  |
  |
  |
  |
  |
  ↓    
【答】May / have
  ※ your name を your phone number, your company's name などに
    変えても使えます。

▼「少々お待ちください」


  Could you (  ), please?
  |
  |
  |
  |
  |
  |
  |
  ↓    
【答】hold
  ※ hold は「(電話などを切らずに)そのまま待つ」。
    One moment, please. や Hold for a second, please.
    Hold on, please. でも可。

▼「松下さんいらっしゃいますか?」

  (  ) I (  )( ) Mr. Matsushita?
  |
  |
  |
  |
  |
  |
  |
  ↓    
【答】May / talk, to

▼「おつなぎいたします」

  I'll (  ) you (   ).
  |
  |
  |
  |
  |
  |
  |
  ↓    
【答】put / through
  ※ I'll connect you. でも同じ意味。

▼「フォード氏につないでください」

  Please (    ) me (  ) Mr. Ford.
  |
  |
  |
  |
  |
  |
  |
  ↓    
【答】connect / with あるいは put / through to

▼ 内線で「村田様からお電話ですが」と言われて

  「つないでくれ」

  (  ) him (    ).
  |
  |
  |
  |
  |
  |
  |
  ↓    
【答】Put / through

▼「もう少しゆっくり話していただけますか?」

  Could you speak (  )(    ), please?
  |
  |
  |
  |
  |
  |
  |
  ↓    
【答】more, slowly

▼「英語のできる者に代わります」

  (  )( )(  ) someone (  ) speaks English.
  |
  |
  |
  |
  |
  |
  |
  ↓    
【答】Let, me, get / who
  ※ someone in charge にすれば「担当の者に代わります」という意味。

                      ・・・以上!

― 英語学習法&実践ビジネス英語 ―
1年でTOEIC900!
正統派の英語学習法
(増補・音声付)
TOEIC(R)で920点を取った医師の英語勉強法
中学英語で十分!
「使える英語」に変える方法
英語でペラペラ商談
TOEIC 265点から2ヶ月でできる奇跡の方法
英語学習法のマニュアルはこれ一冊で十分!
ネイティブのように英語を操れるようになるための英語学習法
知識はあるのに英語が話せない本当の理由とは?
突然海外赴任を命じられた著者が編み出した英語学習法
サイト内検索
2008年9月刊行
メルマガ『毎朝10秒のビジネス英語習慣』が、待望の文庫化!
同僚に差をつける!毎朝10秒の英語レッスン
同僚に差をつける!毎朝10秒の英語レッスン(中経出版)
2008年6月刊行
留学しないと英語は身につかない、と諦めていませんか……?
留学しないで、英語の超★達人!
留学しないで、英語の超★達人!(中経出版)
受講生600名突破!
あなたの英語添削します★
トラベル英会話フレーズをご紹介
実際に使ったフレーズを交えながらの旅行記ですw
ROMYの海外旅行日記&実録トラベル英会話
ROMYの海外旅行日記&実録トラベル英会話