同僚と差がつく！ビジネス英語ブログ

2004/12/8 vol.17 電話応対完全マニュアル010

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★ 同僚と差がつく！毎朝10秒のビジネス英語習慣 2004/12/8 vol.17 ★
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◎ テーマは【電話応対完全マニュアル】窓口編 ◎

　ただいまビジネスの基本でもある電話応対フレーズをお届けしています。
　今日のシチュエーションは『取り次ぐ相手がちょっとワケアリ』

【今日の単語＆イディオム】

・ take a day off： 休みを取る
・ no longer〜： もはや〜ない

　※ しつこくなるので省略していますが、実際の会話では各センテンスの
　前に「申し訳ございませんが・・・」の I'm afraid / I'm sorry, but...
　をつけてくださいね。
　 　
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【英作文にチャレンジ！】

　◆ 取り次ぐ相手がお休みの場合は ◆

「（彼女は）本日お休みをいただいております」

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　　↓　
　　　
【解答】

　She's taking a day off today.

　シーズ　テイキン　ア　デイオフ　トゥデイ.

【おまけ】

　＊ She's off today. でもＯＫ。

　＜day off の使用例＞

　＊ I'd like to take a day off tomorrow.
　　「明日お休みをいただきたいのですが」
　

　＊ Why don't you take a few days off?
　　「何日か休みをとったらどう？」

　＊ What did you do on your days off?
　　「休みの間何してたの？」

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　◆ 取り次ぐ相手がもう退職していたら ◆

「（彼女は）退職いたしました」

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　　↓　　　
　
【解答】

　She's no longer with our company.

　シーズ　ノーロンガー　ウィth アワ　カ’ンパニー.

【おまけ】

　＊ She left our company. / She quit.（彼女は辞めました）といった
　　 直接的な表現は避けましょう。

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　★　in a meeting と at the meeting
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今日は、読者の方よりいただいたメールの中で、ちょっと気になる点があり
ましたので取り上げさせていただきますね。

vol.13（12/2号）の「申し訳ございませんが彼女は会議中です」で

＞I'm afraid she's in a meeting now.

という例文をご紹介しましたが、読者さんのメールによると

＞He is at the meeting.（我が社のマニュアルには at とあります）

企業の応対マニュアルではこのようになっているらしいです。
どちらも文法的には正しいのですが、意味はかなりちがってきますので、
使い分けに注意してくださいね。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
まず、a と the の違いですが、the を使うのは、おたがいに「ああ、アノ
会議のことね」という共通認識があるときです。

そして in a meeting は同じオフィス内の一室で会議が行われている場合
で、at a meeting は、電話の受け手がいる場所とは別のところで会議が
行われている場合のフレーズです。
たとえば、支店や取引先、どこかのホールといった社外の場所です。

なので、She's at the meeting now.は、
「どこかオフィス外の場所で」「電話をかけてきた相手も知っている会議に」
出ています、ということになります。

多くの場合、She's in a meeting. だと思われます。

ではでは、See you tomorrow!