同僚と差がつく！ビジネス英語ブログ

2004/12/2 vol.13 電話応対完全マニュアル007

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★ 同僚と差がつく！毎朝10秒のビジネス英語習慣 2004/12/2 vol.13 ★
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◎ テーマは【電話応対完全マニュアル】窓口編 ◎

　ただいまビジネスの基本でもある電話応対フレーズをお届けしています。
　今日のシチュエーションは『取り次ぐ相手、すぐそこにいるけど出られ
　ません！』
　 　

【今日の単語＆イディオム】

・ line： 回線
・ busy： 忙しい → ふさがっている →（電話が）話し中で
・ be in a meeting： 会議中で
・ be with someone： 接客中で（直訳すると「だれかと一緒にいる」）

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【英作文にチャレンジ！】

　◆ 取り次ぐ相手が他の相手と話し中 ◆

「申し訳ございませんが（彼女は）別の電話に出ています」

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【解答】

　I'm afraid she's on another line.

　アイムアフレ’イd　シーズオン　アナ’ダ　ライン.

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　◆ 取り次ぐ相手の内線が、話し中でつながらない ◆

「申し訳ございませんが話し中です」

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【解答】

　I'm afraid the line is busy.

　アイムアフレ’イd　ダ　ライン　イズ　ビズィ.

【おまけ】

　イギリス英語では

　The number (The line) is engaged.
　
　ダ　ナンバーイズ　インゲ’イジd.

　が一般的。engaged は「婚約中の」という意味だけでなく、「忙しい、
　手がふさがっている、使用中の」という意味もあります。

　イギリスで見たトイレの『使用中』表示も、engaged となっていました。

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　◆ 取り次ぐ相手が会議中 ◆

「申し訳ございませんが（彼女は）いま会議中です」

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【解答】

　I'm afraid she's in a meeting now.

　アイムアフレ’イd　シーズ　インナ　ミ’ーディング　ナウ.

【解説】

　アメリカ英語の発音だと ミーティング の t は“ディ”に聞こえます。

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　◆ 取り次ぐ相手が接客中 ◆

「申し訳ございませんが（彼女は）いま接客中です」

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【解答】

　I'm afraid she's with someone now.

　アイムアフレ’イd　シーズ　ウィth サ’ムワン　ナウ.

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◆ 編集後記
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今日はちょっとつめこんでしまいました！
あまり考え込まず、１文あたり2.5秒でご解答ねがいます（笑）

「接客中」を日本語に訳そうとすると、「お客」は client で「接する」は
meet？handle？・・・なんて考え込んでしまいそうですが、She's with
someone now. でいいんですね〜！このフレーズを知ったときは「こんな簡単
でええんかい！」と、なにやら１本とられたような気分になりました。
ビジネス英語って、実はいたってシンプルだったりします。

ではでは、Have a nice day!　よい一日をお過ごしください☆