2004/12/2 vol.13 電話応対完全マニュアル007
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★ 同僚と差がつく!毎朝10秒のビジネス英語習慣 2004/12/2 vol.13 ★
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◎ テーマは【電話応対完全マニュアル】窓口編 ◎
ただいまビジネスの基本でもある電話応対フレーズをお届けしています。
今日のシチュエーションは『取り次ぐ相手、すぐそこにいるけど出られ
ません!』
【今日の単語&イディオム】
・ line: 回線
・ busy: 忙しい → ふさがっている →(電話が)話し中で
・ be in a meeting: 会議中で
・ be with someone: 接客中で(直訳すると「だれかと一緒にいる」)
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【英作文にチャレンジ!】
◆ 取り次ぐ相手が他の相手と話し中 ◆
「申し訳ございませんが(彼女は)別の電話に出ています」
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【解答】
I'm afraid she's on another line.
アイムアフレ’イd シーズオン アナ’ダ ライン.
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◆ 取り次ぐ相手の内線が、話し中でつながらない ◆
「申し訳ございませんが話し中です」
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↓
【解答】
I'm afraid the line is busy.
アイムアフレ’イd ダ ライン イズ ビズィ.
【おまけ】
イギリス英語では
The number (The line) is engaged.
ダ ナンバーイズ インゲ’イジd.
が一般的。engaged は「婚約中の」という意味だけでなく、「忙しい、
手がふさがっている、使用中の」という意味もあります。
イギリスで見たトイレの『使用中』表示も、engaged となっていました。
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◆ 取り次ぐ相手が会議中 ◆
「申し訳ございませんが(彼女は)いま会議中です」
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↓
【解答】
I'm afraid she's in a meeting now.
アイムアフレ’イd シーズ インナ ミ’ーディング ナウ.
【解説】
アメリカ英語の発音だと ミーティング の t は“ディ”に聞こえます。
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◆ 取り次ぐ相手が接客中 ◆
「申し訳ございませんが(彼女は)いま接客中です」
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↓
【解答】
I'm afraid she's with someone now.
アイムアフレ’イd シーズ ウィth サ’ムワン ナウ.
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◆ 編集後記
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今日はちょっとつめこんでしまいました!
あまり考え込まず、1文あたり2.5秒でご解答ねがいます(笑)
「接客中」を日本語に訳そうとすると、「お客」は client で「接する」は
meet?handle?・・・なんて考え込んでしまいそうですが、She's with
someone now. でいいんですね〜!このフレーズを知ったときは「こんな簡単
でええんかい!」と、なにやら1本とられたような気分になりました。
ビジネス英語って、実はいたってシンプルだったりします。
ではでは、Have a nice day! よい一日をお過ごしください☆
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