同僚と差がつく！ビジネス英語ブログ

2004/11/30 vol.11 電話応対完全マニュアル005

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★ 同僚と差がつく！毎朝10秒のビジネス英語習慣 2004/11/30 vol.11 ★
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◎ テーマは【電話応対完全マニュアル】窓口編 ◎

　ただいまビジネスの基本でもある電話応対フレーズをお届けしています。
　今日のシチュエーションは『取り次ぐ相手がいない！』
　 　

【今日のイディオム】

・ be at one's desk： 席に着いている
・ be out： 外出中で
・ right now： ただ今、現在、今は

・ I'm afraid〜： 申し訳ありませんが〜；残念ながら〜；あいにく〜です

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【英作文にチャレンジ！】

　◆ 取り次ぐ相手が不在　パターン１ ◆

「申し訳ございませんが（彼は）ただいま席を外しております」

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　　↓　　　　

【解答】

　I'm afraid he's not at his desk right now.

　アイムアフレ’イd　ヒーズナッ’タッティズ　デ’スク　ゥライナウ.

【解説】

　カタカナ表記がなんとも苦しげですが（笑）こんな感じに聞こえます。
　以前もすこし触れましたが、he, his, him, her の発音は、前の子音と
　くっついて、h の音がほとんど聞こえなくなります。

　I asked her out today.「今日彼女をデートに誘ったよ」という文なら

　アイ　ア’スクタ　アウ’トゥデイ.　と聞こえます。

　アイ　アスクト　ハー　アウト　トゥデイ. なんて区切って言うと、
　電話ではなかなか通じません。

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　◆ 取り次ぐ相手が不在　パターン２ ◆

「申し訳ございませんが（彼は）いま外出しております」

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　　↓　　　　

【解答】

　I'm afraid he's out right now.

　アイムアフレ’イd　ヒーズア’ウ　ゥライナウ.

【解説】

「アウト」ではなく「アゥ」と強めに発音した方が通じやすくなります。
　　　 ~~

【おまけ！】

　I'm afraid he's not here right now. 「今ここにはおりません」
　でもＯＫ。（定番フレーズです）

「ただいま昼食に出ております」と言いたいときは
　
　He's out to lunch right now.
　　　　　 ~~~~~~~~
　ヒーズ　アウトゥーラ’ンチ　ゥライナウ.

　となります。

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◆ afraid と think のちがい
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読者の方よりタイムリーなご質問をいただきました。
タメになる内容ですので、ここでご紹介させていただきますね。

＞ 11/29付けの Vol.10 での「番号をお間違えのようです」の
＞ "I think you have the wrong number." を "I'm afraid" で始めても
＞ 構わないのでしょうか．何かニュアンスなどの違いはあるのでしょうか．

I'm afraid〜でもＯＫです！
むしろ I'm afraid〜の方がよりていねいなので、好ましいといえます。

I think〜 と I'm afraid〜 の違いですが、

I think〜は単に「思う」という意味で、これ自体はほとんど何のニュア
ンスも持っていません。否定的な文にも肯定的な文にも使えます。

対して I'm afraid〜は「残念ながら〜だと思う」という、話し手の感情が
含まれます。したがって後ろには否定的な文しか続きません。

（例）"Do you think it'll rain tomorrow?" （明日は雨だと思う？）
　　　と聞かれて、

　▼ I think so.　「だと思う」
　▼ I'm afraid so.　「残念ながらね」

　この会話例だと、ニュアンスの違いがわかりやすいかと思います。

ビジネスでは I'm afraid〜を使うのが無難だと思います。
ただ、こういったニュアンスのちがい（ていねい度）は、言い方や声のト
ーンによっても変わってきますので気をつけてくださいね。
I'm afraid〜を使っても、冷たく言い放ったらつっけんどんになりますし、
I think〜でも、情のこもった声で言えばていねいに聞こえます。

初のご質問ありがとうございました！
今後もご質問やご意見など、お気軽にお寄せください★