同僚と差がつく！ビジネス英語ブログ

2004/11/25 vol.8 電話応対完全マニュアル003

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★ 同僚と差がつく！毎朝10秒のビジネス英語習慣 2004/11/25 vol.8 ★
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◎ テーマは【電話応対完全マニュアル】窓口編 ◎

　ただいまビジネスの基本でもある電話応対フレーズをお届けしています。
　今日のシチュエーションは『英語が聞き取れない、どうしよう！』
　 　

【今日のイディオム】

・Could you〜?：〜していただけますか？（ていねいなお願い）
・repeat：繰り返す
・Let me〜：〜させてください
・someone who〜：〜する人（関係代名詞）

【英作文にチャレンジ！】

　相手の英語が速くて聞き取れないときは、あわてずに

「もう一度おっしゃっていただけますか？」

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【解答】

　Could you repeat that, please?

　クッジュー　リピーダッt, プリーズ？

【解説】

　th の発音ですが、「ザ」よりはむしろ「ダ」に近くなります。
　軽く舌を歯に挟む感じで発音します。が、そのへんはあまりこだわらず、
　英語は（とくに電話の場合）イントネーションを大事に話せば通じます。
　that は、相手の話した内容を指します。

【おまけ】

　Could you say that again, please? でもＯＫ。

【あと二問！】

　繰り返してくれたものの、またまた速くて聞き取れないときは

「もう少しゆっくり話していただけますか？」

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【解答】

　Could you speak more slowly, please?

　クッジュースピーク　モア　スローリー,　プリーズ？

【おまけ】

　I'm sorry, but...（すみませんが）を前につけてもＯＫ。

【ラスト！】

「ダメだこりゃ、もう降参！」と思ったら、無理せず英語の堪能な同僚に
　代わってもらいましょう。

「英語のできる者に代わります」

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【解答】

　Let me get someone who speaks English.

【発音】

　レッミーゲッ サムワンフー　スピークスィ’ングリッシュ.

【解説】

　直訳すると「英語を話す者を連れて来させてください」。
　Let me〜.（〜させてください）という表現、これからたくさん出てきます
　ので覚えておいてくださいね。

　たとえば「当社の製品についてお話いたします」と言う場合、

　I'll tell you about our product. よりも
　Let me tell you about our product. の方が感じ良いと思いませんか？

【復習も兼ねておまけ！】

　第一週から本メルマガをご購読いただいている方はできるはず・・・！？
　話しているうちに内容が専門的になってきて、受付では対処できなくなって
　きたら

「担当の者に代わります」（答えは編集後記のあとで）

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★ メルマガ紹介
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『カタい英語』と『カジュアルな英語』、どちらも並行して学んでこそ
　本物の英語が身に付く、というコンセプトのもと、もうひとつメルマガ
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　冗談を言って笑い合えるような、そんなメルマガを目指しています。

『週末に１本！映画で学ぶナマの英語』木曜：Lesson / 日曜：小テスト編

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◆ 編集後記
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　今日はちょっと詰め込んでしまいました・・・。ｍ(_ _)ｍ
　しばらくは内容がやさしいので２〜３フレーズずつになると思います。
　See you tomorrow morning!

　（ラストの答え）
　Let me get someone in charge.