同僚と差がつく！ビジネス英語ブログ

2005/5/17 vol.111 接客フレーズ002

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★ 同僚と差がつく！毎朝10秒のビジネス英語習慣 2005/5/17 vol.111 ★
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　■ 今週のテーマ【接客フレーズ】
　■ 今日のシチュエーション【お客様と対面】

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　■ 今日の単語＆イディオム

　・ keep [人] 〜ing： [人] を〜したままにしておく
　・ to have＋[過去分詞]
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　□ カタカナ表記について： http://www.romyscafe.com/material/mail/kana.html

　 　
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【英作文にチャレンジ！】

　◆　応接室にてお客様と対面！　時間どおりだったとしても

「お待たせいたしました」

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　　↓　
　　　
【解答】

　Thank you for waiting.

　テ(th)'ンキュウ　フォー　ウェ'イディン.

【解説】

　＊　アメリカ英語発音だと、t の発音は d に近くなることが多いんです。　

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　◆　応接室にてお客様と対面！　約束の時間より遅れてしまったら
　
「お待たせして申し訳ありませんでした」

　　｜
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　　↓　
　　　
【解答】

　I'm sorry to have kept you waiting.

　アイムソ'ー(ゥ)リー　トゥーハヴ　ケプチュー　ウェ'イディン.

【解説】

　＊　to（不定詞）＋ have ＋ 過去分詞で【完了不定詞】になります。

　　　to have kept （完了不定詞）と to keep （単純不定詞）の違いは
　　　【時制】です。単純不定詞は、述語動詞の「時」（ここでは I'm sorry
　　　と謝っている時点）と【同じ時】を表すのに対し、完了不定詞は
　　　【それよりも前の時点】を表します。　つまり、

　　　■I'm sorry to keep you waiting.　だと、
　　　＜＝I'm sorry と謝っている時点と待たせているのが同時＞で、
　　　「今、待たせっぱなしですみません」という意味になります。

　　　■I'm sorry to have kept you waiting.　なら、
　　　＜＝I'm sorry と謝っている時点より、待たせているのは前＞で、
　　　「待たせてすみませんでした（今はもう待たせていない）」

　　　という意味になります。

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　★　編集後記
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＊　読者のarikoさんから以下のようなご質問メールをいただきました。

　　> 実は電話でのやり取りの中で、疑問に思っていたことがあります。
　　> 当社には、本社の他に東京にも事務所があるのですが、そちらの
　　> 事務所の電話番号を海外の方に伝える場合、どのように伝えれば
　　> 良いのか、ということです（特に市外局番）。

　　　　　　　　　　　　　（中略）

　　> なので、海外の方に東京事務所の電話番号を教える場合、
　　> ８１-３-○○○○-△△△△　　と伝えれば良いのでしょうか？

　　> それとも、国番号は相手の方もわかりきってることなので、市外局番の
　　>「0」を省いた「３-○○○○-△△△△」で伝えれば良いのでしょうか？

　　・・・私の回答ですが、私はいつも、念のため
　　"Country code 81-3-XXXX-XXXX."
　　という言い方をしています。（ハイフンでポーズを置く）

　　相手がすでに海外からかけていることから、国番号は必要ないとは
　　思うのですが、相手がメモした番号にそのままかけることができるので、
　　言ってあげると親切かな〜と思います。
　　あるいは、"Do you need the country code?"と聞いてみるのも
　　いいかもしれませんね。

　　こういう、はっきりしたルールがないことを伝えるときっていろいろと
　　迷いますよね・・・。「私はこうしてます！」っていうご意見などあり
　　ましたら、ぜひお聞かせくださいませ☆
　　（このメルマガへ普通に返信していただくと私に届きます。）

＊　ホントは編集後記にいっぱい書きたいことがあるんですが、今日は力尽き
　　たので、これくらいでガマンしておきます・・・（笑）

　　それでは皆様、今日も元気にがんばりましょう。 See you tomorrow♪